Sağlık turizmi genel koordinatörü Zeliha Yalçın, Unity Tekstil’in perspektif programında sağlık turizmi ve Antalya’nın rolü hakkında önemli açıklamalarda bulundu.
1982 Antalya doğumlu ve İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’ni bitiren Yalçın, 25 yıllık işletme yönetimi tecrübesine sahip. Bu süreçte 17 yılını yöneticilikle, son 8 yılını ise sağlık turizminde sistem oluşturma ve süreçleri takip etme üzerine geçirdi. Şu anda Rich Hospital’da sağlık turizmi genel koordinatörü olarak görev yapıyor.
Zeliha Yalçın, sağlık turizminin genel tanımını yaparak, hastaların hızlı, kaliteli ve uygun fiyatlı tedavi için farklı ülkelere seyahat etmelerini açıkladı. Bu noktada Antalya’nın avantajlarına vurgu yaparak, şehrin sunduğu turistik atmosferin yanı sıra kaliteli sağlık hizmetleri ile ön plana çıktığını belirtti.
Antalya’nın sağlık turizmindeki rolünü açıklarken, Yalçın, şehrin her yıl artan sayıda sağlık turizmi kurumlarına ev sahipliği yaptığını ve rekabetin kaliteli hizmet ve uygun fiyatlarla arttığını ifade etti. Türkiye’nin cazibe merkezi haline geldiğini söyleyen Yalçın, Antalya’nın turistik cazibesini ve sağlık hizmetlerini bir arada sunabilmesinin hastalar için harika bir seçenek olduğunu belirtti.
Pazar araştırması ve planlamanın sağlık turizmi için önemine değinen Yalçın, sağlık turizmi yapmak isteyen bir firmanın öncelikle hangi hizmeti sunacağını belirlemesi gerektiğini vurguladı. Rekabet analizi yapmanın yanı sıra hedef kitle belirlemenin de önemli olduğunu ifade eden Yalçın, ölçülebilir bir sistem kurmanın ve güçlü bir altyapı oluşturmanın önemine dikkat çekti.
Sağlık turizminde satış, pazarlama ve tanıtım stratejilerinin önemine odaklanan Yalçın, bunun sadece dijital pazarlamayı değil, aynı zamanda web sitesi, sosyal medya, müşteri memnuniyeti ve yorumları gibi birçok faktörü içerdiğini belirtti. İyi bir stratejinin dengeli bir şekilde kurulması gerektiğini vurgulayarak, sağlık turizminde başarının bütünlük ve planlama ile mümkün olduğunu ifade etti.
Son olarak, hasta bakımı ve memnuniyetinin sağlık turizmindeki kritik rolüne değinen Yalçın, insan odaklı bir yaklaşımın önemini vurguladı. Güvenin, ulaşılabilir dil desteğinin ve sıcak iletişimin, hastaların tedavi sürecinde ve sonrasında memnuniyetini artırdığını belirterek, Rich Hospital olarak bu değerlere odaklandıklarını sözlerine ekledi.
Zeliha Yalçın’ın sağlık turizmi konusundaki uzmanlığı ve Antalya’nın bu alandaki avantajları, sektördeki önemli bir perspektifi ortaya koymaktadır. Rich Hospital’daki göreviyle birlikte, hastaların güvenli ve memnun bir sağlık turizmi deneyimi yaşamalarına katkı sağlamaktadır.
