Türkiye’de yerel esnaf ve küçük işletmelerin uzun süredir şikâyet ettiği yemek sipariş platformlarıyla ilgili düzenleme tartışmalarına devlet kanadından ilk somut adım geldi. Restoran, kafe ve benzeri işletmeler, hizmet bedelleri ve komisyon oranları nedeniyle mali baskı altında kalırken, yeni girişimlerle birlikte bu zorlukları hafifletmeye yönelik iyileştirmeler gündeme alındı.
Devlet yetkilileri ile sektör temsilcilerinin ortak değerlendirmeleri sonucunda, yemek platformlarının ücret ve komisyon politikalarının daha dengeli hale getirilmesi için çalışmalar başlatıldı. Bu kapsamda hem esnafın hem de tüketicinin memnuniyetini artıracak yeni düzenleme ve denetim mekanizmalarının kurulması planlanıyor.
Gelen talepler arasında özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin baskı altında kaldığı yüksek komisyon oranlarının düşürülmesi, şeffaf ücretlendirme modellerinin geliştirilmesi ve platformlarla yapılacak sözleşmelerde esnafa daha adil şartlar sağlanması yer alıyor. Bu taleplerin, devlet yetkilileri tarafından masaya yatırıldığı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulacağı değerlendiriliyor.
Bir diğer önemli başlık ise yerel işletmelerin dijital platformlarla entegrasyonunun güçlendirilmesi. Esnafın teknoloji ve dijitalleşme süreçlerine uyum sağlaması için destek mekanizmaları da konuşulurken, devletin bu geçiş sürecini kolaylaştırmak için eğitim ve teşvik modelleri üzerinde durduğu belirtiliyor.
Geliştirilen planlar çerçevesinde, tüketici güvenliğinin artırılması ve kaliteli hizmet standartlarının korunması da gündemdeki öncelikler arasında yer alıyor. Buna göre platformlarda hizmet veren işletmelerin performans ve müşteri memnuniyeti verilerinin takip edilmesi gibi uygulamaların hayata geçirilmesi planlanıyor.
Sektör temsilcileri, atılan bu ilk adımın hem işletmelerin mali yükünü hafifletebileceğini hem de dijitalleşme süreçlerini hızlandırarak ekonomik büyümeye katkı sağlayacağını ifade ediyor. Özellikle yoğun rekabetin yaşandığı büyük şehirlerdeki küçük işletmeler için bu tür düzenlemelerin olumlu etkileri olacağı öngörülüyor.
Tüm tarafların görüşlerinin alınacağı ve nihai düzenlemelerin kısa süre içinde netleşeceği beklenirken, esnaf temsilcileri ve devlet kurumlarının ortak çalışmalarının sektörde yeni bir dönemi başlatabileceği değerlendiriliyor.
